Términos y Condiciones Comerciales - RONIN Solutions

1. Validez y Aceptación

• Vigencia: La presente cotización tiene una validez de 15 días naturales a partir de su fecha de emisión. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso una vez vencido este plazo.
• Aprobación: La aceptación de la cotización, ya sea mediante firma, orden de compra o el pago del anticipo correspondiente, implica la conformidad total con estos términos y condiciones.
• Moneda: Todos los importes están expresados en Moneda Nacional (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se especifique lo contrario.

2. Esquema de Pagos

• Proyectos de Implementación y Desarrollo: Se requiere un anticipo del 50% para agendar e iniciar los trabajos (configuración de servidores, desarrollo de código, despliegue de infraestructura). El 50% restante deberá liquidarse contra la entrega y liberación del proyecto.
• Venta de Hardware e Infraestructura: Para la adquisición de equipos físicos, componentes eléctricos o refacciones, se requiere el pago del 100% por adelantado antes de procesar el pedido con los fabricantes.
• Servicios Recurrentes (SaaS y Pólizas): Las suscripciones a plataformas de software y pólizas de mantenimiento se facturan por periodos adelantados. La falta de pago generará la suspensión temporal del servicio a los 5 días naturales de retraso.
• Facturación: Las facturas se emitirán una vez reflejado el pago en la cuenta bancaria de RONIN Solutions.

3. Alcance de los Servicios

• Límites del Proyecto: El servicio incluye exclusivamente los módulos de software, migraciones de bases de datos o instalaciones de infraestructura descritos expresamente en la cotización.
• Cambios de Alcance: Cualquier requerimiento adicional, modificación estructural, o instalación fuera del alcance original requerirá una evaluación técnica y se cotizará por separado.
• Responsabilidad del Cliente: El cliente se compromete a proporcionar los accesos necesarios (credenciales de servidores, bases de datos) y permitir el ingreso a las instalaciones físicas en los horarios acordados para evitar retrasos en el cronograma.

4. Garantías y Soporte Técnico

• Hardware y Equipamiento: Los equipos físicos, componentes de red y refacciones tecnológicas cuentan con la garantía directa del fabricante bajo sus propias políticas y tiempos de respuesta.
• Software e Infraestructura TI: Se otorga un periodo de garantía de 30 días naturales posteriores a la entrega para corregir defectos de configuración o errores de código reportados.
• Exclusión de Garantía: La garantía de software y bases de datos quedará anulada si el código fuente, la estructura de datos o los parámetros de los servidores son manipulados por terceros no autorizados por RONIN Solutions.

5. Confidencialidad y Propiedad Intelectual

• Protección de Datos: RONIN Solutions se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información operativa, bases de datos y registros comerciales a los que tenga acceso durante la prestación del servicio.
• Propiedad de Plataformas SaaS: En el caso de plataformas en modelo de Software como Servicio, el cliente adquiere un derecho de uso durante la vigencia de su suscripción, manteniendo RONIN Solutions la propiedad intelectual del código fuente de la plataforma.